为充分发挥我区中小企业服务中心的综合服务平台作用，全力配合项目推动工作，努力打造低成本高服务高回报投资洼地，特制定中小企业服务中心联系企业（项目）工作制度。

   一、联系范围

   1、辖区内中小企业；

   2、有投资意向、投资额度较大的招商引资项目；

   3、列入区政府年度计划的重大投资项目和正式签约的重大招商引资项目。

   二、服务内容

   1、招商引资服务：组织中小企业参与重大招商活动和各类经贸洽谈活动，协助有投资意向的企业（项目）开展前期市场调研等工作，积极促成企业落户蒸湘。

   2、代办手续服务：对落户蒸湘的中小企业，帮助企业办理各类证照；对列入区政府年度计划的重大投资项目和正式签约的重大招商引资项目，享受重大项目“绿色通道”服务，由服务中心指定人员负责为该企业全程代办行政审批手续，协助项目业主按审批程序准备相关资料，协调督促相关部门开展现场勘察等前置服务，办理企业准入、工程建设等各种审批手续；在企业运营阶段，代理企业的各种变更等手续。

   3、创业辅导服务：向中小企业初创者提供策划咨询、手续代理、人员培训、技术应用、融资支持、登记注册等方面的创业之道和服务。帮助企业解决初创阶段的突出困难，为创业者提供良好的创业环境和创业机会。

   4、融资担保服务：为中小企业提供创业投资、融资担保、信用征集与评价等金融服务。为企业上市提供咨询、辅导、和推介工作。推进中小企业融资服务平台建设，密切政银和银企之间合作，拓展中小企业融资渠道。

   5、人才培训服务：加强对企业经营者管理人员培训，增强企业竞争力。整合现有培训机构，充分利用高校院所和社会培训机构的师资力量、教学设施等方面的优势，建立中小企业培训基地，支持和培育一批骨干培训机构，为企业开展各类专业培训和职业技术培训。

   6、技术合作服务：构建企业、高校、科研院所合作交流平台，组织科技服务机构开展技术咨询、指导、诊断活动，鼓励和引导中小企业增加对技术投入，加快技术研发，扶持中小企业建立公共技术研发中心，促进企业创新能力的提升。

   7、管理咨询服务：以经营战略、组织设计、市场营销、财税管理、人力资源、企业文化、管理信息化、审计认证、企业内部控制等为重点，为中小企业提供咨询诊断服务，切实帮助解决影响企业发展的各种问题。如，企业改制、兼并、重组、上市、促销等。

   8、综合信息服务：利用中小企业信息服务网络，为中小企业发布信息、推荐和介绍产品，提供政策、技术、市场、人才等信息服务。积极推进中小企业上网工程，开展电子经贸，全面提升企业信息化水平。建立网上服务监督的投诉系统，维护中小企业的合法权益。

   9、市场开拓服务：根据中小企业的要求，组织企业参加各类展销展示会、产品交易会、供求洽谈会以及国内外商务考察活动。指导中小企业参加政府采购，积极打造在国内有一定知名度的中小企业经贸交流活动，大力开拓国内外市场，提高市场占有率和产品知名度。

   10、法律维权服务：协调各有关部门，组织法律服务机构开展面向中小企业的法律咨询服务。反映中小企业呼声维护中小企业的权益。充分发挥法律服务机构的作用，为中小企业提供优质的法律服务。开通咨询服务热线，为中小企业提供法律、法规、政策等咨询服务。

   三、联系要求

   1、坚持每季度召开一次联系企业（项目）会，总结研究工作，改进服务方式，确保联系企业（项目）工作真正取得实效。

   2、服务中心组织人员定期不定期到我区中小企业，了解企业生产经营状况及企业需求，及时为其提供优质高效的政务服务。

   3、邀请企业代表不定期到服务中心参观，向企业通报全区企业服务开展情况，征求改进企业服务的意见和建议。

   4、将联系企业（项目）工作纳入对服务中心工作人员的考核内容，每年评选一批联系企业（项目）优秀工作人员。